Home Service & support

Service & support

Storing? Wij zijn er al.

Klanten met een service-abonnement bereiken ons 24 uur per dag. We kijken direct op afstand mee of staan met de servicebus bij je op de stoep. Meestal opgelost voordat je team er last van heeft – dat is het idee. En omdat telefonie, internet, IT en beveiliging bij ons uit één hand komen, hoef je nooit uit te zoeken wíe je moet bellen: het is altijd gewoon Audiocom.

Plan een gratis adviesgesprek → Bel 0519 – 220 660

24/7 voor abonnees
Remote support
Servicebus in de regio

Hulp nodig?

We staan voor je klaar.

Heb je een vraag of loop je vast met de ICT in jouw bedrijf? Je bereikt ons eenvoudig: bel, kijk mee op afstand of loop binnen in ons business center aan de Koophandel 7B.

📞

Bel de servicedesk

Direct iemand van ons eigen team aan de lijn – geen keuzemenu, geen wachtrij.

Bel 0519 – 220 660 →

🖥️

Remote support

Wij kijken met jouw toestemming direct mee op je scherm en lossen het op afstand op.

Vraag remote hulp

📍

Kom langs

Loop binnen bij Koophandel 7B in Dokkum – de koffie staat klaar.

Bekijk openingstijden

Zo werken we

Storing? Zo pakken we het aan.

Direct contact

Je krijgt meteen iemand van ons eigen team aan de lijn die je bedrijf kent – geen keuzemenu, geen ticketnummer.

Eerst op afstand

De meeste storingen lossen we binnen enkele minuten op via een beveiligde meekijkverbinding.

Anders: op locatie

Lukt het niet op afstand, dan komt de servicebus. In heel Noordoost-Friesland, meestal dezelfde dag.

Goed om te weten

Meer over service bij Audiocom

Remote support: veilig meekijken

Met jouw toestemming kijken we via een beveiligde verbinding rechtstreeks mee op je scherm of in je systemen. Zo lossen we mail-, inlog- en printerproblemen meestal binnen enkele minuten op, zonder wachten op een monteur. Na afloop wordt de verbinding gesloten – jij houdt altijd de controle.

Storingen zien wij vaak eerder dan jij

Bij klanten met monitoring houden we systemen, netwerk en verbindingen continu in de gaten. Valt er iets uit of wijkt er iets af, dan krijgen wij direct een melding – en zijn we vaak al bezig met de oplossing voordat iemand op de zaak er iets van merkt.

De servicebus in de regio

Voor alles wat fysiek moet gebeuren – een router vervangen, een camera bijstellen, bekabeling herstellen – rijdt onze eigen servicebus door heel Noordoost-Friesland. Geen extern installatiebedrijf, maar monteurs van Audiocom die je situatie kennen en netjes werken.

Ook zonder abonnement welkom

Een service-abonnement geeft voorrang en 24-uurs bereikbaarheid, maar ook zonder abonnement helpen we je gewoon. Bel de servicedesk of loop binnen in de winkel in Dokkum – we kijken direct wat er aan de hand is en wat het kost om het op te lossen.

Service-abonnementen

Alles blijft draaien. Gegarandeerd.

Met een service-abonnement monitoren we je systemen continu, krijg je voorrang bij storingen en bereik je ons dag en nacht. Voor een vast bedrag per maand – afgestemd op jouw bedrijf.

24-uurs bereikbaarheid
Voorrang bij storingen
Continu-monitoring inbegrepen
Vast maandbedrag, geen verrassingen

Vraag een voorstel aan →

FAQ

Veelgestelde vragen

Ik heb een storing – wie bel ik?

Bel 0519 – 220 660. Tijdens openingstijden krijg je direct iemand van ons team; klanten met een service-abonnement bereiken ons 24 uur per dag.

Kunnen jullie op afstand meekijken?

Ja. Met jouw toestemming kijken we via een beveiligde verbinding direct mee op je systeem – de meeste storingen lossen we zo binnen enkele minuten op.

Wat houdt een service-abonnement in?

Vaste ondersteuning voor een vast bedrag: monitoring, voorrang bij storingen en 24-uurs bereikbaarheid. We stemmen het abonnement af op jouw situatie.

Helpen jullie ook als ik (nog) geen klant ben?

Ja, ook dan helpen we je op weg. Bel of loop binnen – dan kijken we direct wat er aan de hand is.

Hoe snel zijn jullie op locatie?

We zitten in Dokkum en werken in heel Noordoost-Friesland, dus de servicebus staat snel bij je op de stoep. Klanten met een service-abonnement krijgen voorrang bij storingen.

Kan ik ook binnenlopen met een vraag?

Zeker. Onze winkel aan de Koophandel 7B in Dokkum is zes dagen per week open – ook voor zakelijke vragen, kleine reparaties of gewoon even sparren over je situatie.

Aan de slag

Nooit meer zelf zoeken bij een storing?

Vraag een service-abonnement op maat aan – één gesprek en je weet waar je aan toe bent.

Plan een gratis adviesgesprek →

Bel 0519 – 220 660, of loop binnen aan de Koophandel 7B in Dokkum.